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技术支持及产品保修范围
http://www.yheda.com聽聽聽 更新时间:2011-3-25 15:25:38聽聽聽 访问次数:聽聽 聽聽
大连宇华宇华嵌入式及其授权营销商销售出去的所有产品,除产品介绍中特别注明外,均提供一个月包换、一年保修、一年免费技术支持服务。

技术支持方式:
每一款产品都由开发工程师亲自提供技术支持,实行谁开发谁负责技术支持的原则,可以通过电话、Email、QQ其中的一种或多种方式和开发工程师联系,能专业、及时的解决您在学习和开发中遇到的问题,免除您的后顾之忧。

技术支持范围:
1.产品的硬件使用,内核下载,照使用说明方法添加编译等提供正常的技术支持。提供电话、QQ、BBS方式。
2.对自己进行研发,学习的使用方面的问题不属于正常的技术支持,对这些问题我们保持回答的权利,可以BBS上发贴,我们会根据实际情况进行回复。不对源代码进行解释与验证。
3.对不使用我公司的硬件,但非法所得到我公司的软件而进行研发,学习者,均不提供技术支持。
4.对进行二次开发新的功能,与其它设备连接所产生的问题,自画板,抄板者均不提供技术支持。
5.对所提供的免费软件工具,如CCS,PB,EVC4.0,VS2005,ADS1.2,导航软件,串口调试工具等这些使用方法,均不提供技术支持。

保修条款:
1、所有产品自购买之日起一年之内属于自然损坏的产品,用户只需自负邮资寄回产品或相应配件,我们将免费提供维修服务和相应配件,并免费邮寄给用户。
2、对于一年后自然损坏的产品,用户需要自负来回程邮资和相应配件费,我处提供维修服务。
3、对于人为损坏的产品(如自行修改线路等),我处将不给予维修服务和支持。
4、为了确定机器是属于自然损坏还是人为损坏,用户必须提供已损坏原机器或配件,否则将一律视为人为损坏,将不给予维修服务。
5、保修期内的产品出现下列情况不提供免费保修服务:
1)液晶屏不在保修范围之内。在刚收到货验收时如液晶屏不正常显示,属于可换范围。
2)由不正确使用等人为因素或不可抗拒的自然力引起的核心器件(核心器件包括但不仅限于CPU、FLASH、 SDRAM 等芯片)的损坏、烧毁等不在保修范围之内。
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